MEDICAL BRANDING & DESIGN ASSOCIATION
病医院の新規開業から開院後のお悩みに、明るい未来を切り拓くための解決策をお届けする

ブランディング(branding)は、
商品やサービスの価値をお客さまに知ってもらうための作業で、
医療機関（クリニック）もその例外ではありません。

たとえば自動車なら”ダイムラー”や”トヨタ”、
高級品ならシャネルやグッチ,
といったブランドが思い浮かびます。
またトヨタには”レクサス”というラインアップ、
メルセデス・ブランドには、“S”や”E” といったラインアップがあり、

聞いた時に、それらの機能やデザイン、購入者のライフスタイルなど、
具体的なイメージを想起させてくれます。
ブランドが創造されると、こうしたイメージ、
つまり ”ブランドが与えてくれる意味合い(価値)” がお客さまの認識に定着します。

このイメージを定着させるプロセスを“ブランディング”と言います。

いまや医療機関も選ばれる時代。
待っているだけでは選ばれません。

患者さんのニーズや声にならない願いと向き合い、
そこに積極的に対応する医療機関が選ばれています。

”かかりつけ医”に相応しい医療機関はどこか、
患者さんは、先生の病医院でどんな価値が提供され、それが自分のニーズに合っているか、
しっかりと評価し選択しているのです。

・医療機関で提供できる価値を明確にすること
・その価値を求める患者さんを見定めること
・その患者さんに適切なメッセージを発信すること

これこそまさにブランディングです。

これからの医療にとって重要なことは、
ブランディングによる価値共有関係なのです。

ブランディングのプロセスとして最も重要なことは、
ブランドを創造したいサービスや組織の「価値」を、明確にすることです。

医療機関に置き換えると、
・患者さんがどの様な体験や結果を得ることができるのか
・他の医療機関で受診する場合とどう違うのか
といった価値の客観化を行うことがとても重要になります。

次に、その価値がどの様な患者さんにとって一番喜ばれるのか、
性別や年代、地理的条件、疾患要件など様々に異なる患者さんの中で、
どの患者さん層にとって価値が最大化されるかを見極めます。

価値の客観化と最適な患者さんの層の明確化ができたら、
今度はどの様にその患者さん達にアプローチするのか考えて実行し、
狙い通りに進んでいるかを確認することが大切です。

つまり、メディカル・ブランディングは、
マーケティング・マネジメントを総動員して、
独自の価値（オリジナリティ）の確立を行う作業です。